faq

اختر المنتجات التي تريدها، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم أكمل بيانات العنوان واختر طريقة الدفع لتأكيد الطلب. إذا لم تتمكن من العثور على مدينتك أو حيّك عند إضافة الموقع، فهذا يعني أننا لا ندعم منطقتك حاليًا.

نحن حاليًا نغطي منطقة تبوك، ونسعى إلى توصيل الطلبات فيها خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة. أما بالنسبة للمناطق الأخرى، فإننا نعتمد على شركات شحن خارجية.

تختلف تكلفة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة، ويتم عرض تكلفة التوصيل النهائية قبل تأكيد الطلب.

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال قسم طلباتي داخل التطبيق.

يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يبدأ البائع أو فريق التوصيل في تجهيزه أو شحنه.

يمكنك تقديم طلب إرجاع من داخل التطبيق، واختيار سبب الإرجاع المناسب، وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.

انتقل إلى قسم طلباتي، واختر الطلب المعني، ثم اضغط على طلب إرجاع واتبع التعليمات.

تتم معالجة استرداد المبلغ بعد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه. وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.

تُباع بعض المنتجات مباشرةً من قبل Mntom، بينما تُباع باقي المنتجات من خلال المتاجر والبائعين المسجلين في المنصة. وبالنسبة لمنتجات Mntom، فإننا نسعى إلى توفير أفضل المنتجات بأقل سعر ممكن.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال قسم الدعم أو التذاكر داخل التطبيق، أو عبر الاتصال بالرقم 0555890322.

(1203 Reviews )